不管外界的环境多么恶劣,条件多么艰苦,在大街小巷里有这样一群人:他们每天负重操作设备,奔波在城市和乡村,作为智家工程师,工作的艰辛可想而知。他们需要穿梭在城市的大街小巷,攀爬电杆高墙,日晒风雨无阻。
作为客户家庭网络的“守护者”,智家工程师在遵守公司规章制度的要求下,他们优先通过电话和微信视频等方式进行故障远程处理,引导用户自助排障,自助排查问题点,确认故障原因,尽量使用远程无接触线上排障,确有需要时由智家工程师上门处理,积极响应和解决每个网络安装及调测,凭借自身的过硬技术和暖心的服务,赢得了客户的交口称赞,也为后期的收获打下了良好的基础。
为有效提升智家工程师队伍的专业素质,提高现场装维水平,沙坪坝联通开展了智家工程师的认证工作。通过理论培训与实操相结合,提升了智家工程师的技术水平,将用心、细心、真诚、专业的工作态度和“匠心网络,贴心服务”的工匠情怀相融合,培养出了一批敢打硬仗、能打胜仗的智家队伍。
星光不负赶路人,沙坪坝联通智家工程师以联通品质,解用户所急。着眼未来,沙坪坝联通将在创新引领下升级加速发展智慧家庭业务,持续锻造高技能、优服务的智家工程师队伍,努力实现智慧家庭的全新体验,数字赋能百姓民生,为智慧生活增速添彩!